Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi Automobile - Moto
Saint-Pierre, 97, La Réunion, -1
ESPACE MOTOS est une concession en pleine croissance (400 VN/an). Pour accompagner notre développement et garantir une qualité de service irréprochable à nos clients, nous structurons notre pôle Après-Vente. Nous recherchons notre futur(e) collaborateur, véritable pivot entre nos clients, notre magasin de pièces et notre atelier. Votre Mission : Chef d'Orchestre du Client Rattaché à la direction et en lien direct avec le responsable planning et le gestionnaire magasin, vous êtes le visage de l'accueil technique. Votre objectif : transformer une contrainte mécanique en une expérience client réussie. Vos responsabilités quotidiennes : - Accueil & Conseil : Réceptionner les clients, réaliser un tour de véhicule complet (réception active) et qualifier précisément les besoins. - Gestion Administrative : Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) sur notre logiciel, assurer la facturation et les encaissements. - Coordination : Déclencher les demandes de pièces auprès du magasin et informer l'atelier (Planning) des arrivées de véhicules. - Suivi Client : Informer les clients de l'avancement des travaux, gérer les demandes de devis complémentaires et envoyer les notifications de mise[...]
